İptal ve İade Koşulları
Bu metin, Kardeşler Teknesi'nden aldığınız günlük tekne turları ve özel tekne kiralama hizmetlerine ilişkin iptal, değişiklik ve iade esaslarını açıklar. Rezervasyon yaptığınızda aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Genel Esaslar
Rezervasyon sırasında onayladığınız tur tarihi, saati, güzergâh ve kişi sayısı esas alınır. Aksi belirtilmedikçe, bu koşullar hem internet sitemiz hem de telefon, e‑posta veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir. Tüketici statüsündeki misafirlerimizin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.
2. Misafir Tarafından İptal
Aşağıdaki süreler, turun planlanan başlangıç saatine göre hesaplanır:
- 7 gün ve daha önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- 7–3 gün (72 saatten fazla) kala yapılan iptallerde, toplam tur bedelinin %50'si iade edilir, %50'si iptal ücreti olarak tahsil edilir.
- 72 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde veya tur gününde gelinmemesi (no‑show) durumunda iade yapılmaz; ödenen bedel cayma tazminatı olarak kaydedilir.
Özel günler, bayramlar ve yüksek sezon dönemlerinde bazı turlar için farklı iptal koşulları uygulanabilir; bu durumda ilgili tur sayfasında ayrıca belirtilir.
3. Değişiklik Talepleri
Tarih veya katılımcı sayısı değişiklikleri, tekne ve kapasite uygunluğuna göre değerlendirilir:
- Tur tarihinden en az 7 gün önce yapılan değişiklik talepleri, uygunluk olması hâlinde ücretsiz olarak karşılanır.
- 7–3 gün kala yapılan değişiklik taleplerinde, tur bedelinin %20'sine kadar değişiklik ücreti alınabilir.
- 72 saatten az süre kala tarih değişikliği yapılamaz; bu talepler iptal olarak değerlendirilir ve 2. maddede belirtilen hükümler uygulanır.
4. Hava Koşulları ve Mücbir Sebep
Şiddetli rüzgâr, fırtına, deniz durumu, teknik arızalar, resmi makam kararları veya güvenli seyrüseferi engelleyen diğer durumlar nedeniyle tur rotasında değişiklik yapılabilir veya tur tamamen iptal edilebilir.
Tur başlamadan önce bu nedenlerle iptal edilirse, ödenen tutarın tamamı iade edilir veya misafirin talebi doğrultusunda uygun başka bir tarihe ücretsiz olarak aktarılır. Tur sırasında hava koşullarında ani değişiklik olması nedeniyle rotanın kısaltılması veya değiştirilmesi durumunda kısmi iade yapılmaz; kaptan ve mürettebatın güvenlik yönünden vereceği kararlar bağlayıcıdır.
5. Şirket Tarafından İptal
Yetersiz katılım, operasyonel sebepler, teknik arızalar veya mücbir sebepler nedeniyle Kardeşler Teknesi turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda misafir;
- Ödenen tutarın tam iadesini almayı veya
- Rezervasyonunu uygun başka bir tarih veya tura ücretsiz aktarmayı tercih edebilir.
Şirket, iade edilen tur bedeli dışında; ulaşım, konaklama veya benzeri dolaylı masraflardan dolayı ek tazminatla yükümlü değildir.
6. Geri Ödeme Yöntemi
İadeler, ödemenin yapıldığı para birimi ve yöntem (kredi kartı, banka havalesi vb.) üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının kart veya hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. İletişim
İptal veya değişiklik talepleriniz için; 00 90 536 854 40 17 numaralı telefondan, 00 90 542 326 23 14 numaralı WhatsApp hattından veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.